Bei Welax steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware ausüben. Für alle berechtigten Rücksendungen erstattet Welax den Kaufpreis gemäß den nachfolgenden Bedingungen.

Widerrufsbelehrung

Einleitung

Verbraucherinnen und Verbraucher haben ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 60 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 60 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

• Ausübung des Widerrufs per E-Mail

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Welax, E-Mail: info@welaxhome.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden; die Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend.

• Ausübung des Widerrufs über unsere Webseite

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch über das auf unserer Webseite bereitgestellte elektronische Widerrufsformular ausüben. Nach Eingang Ihres elektronisch übermittelten Widerrufs erhalten Sie unverzüglich eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail). 
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine Gebühren.

Die Rückerstattung wird nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informieren, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Welax übernimmt die Kosten der Rücksendung aller Waren im Rahmen des Widerrufs.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht erforderlich ist.

Allgemeine Hinweise zur Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice unter info@welaxhome.de, um die Rücksendeanweisungen sowie ein Rücksendeetikett zu erhalten.

Bitte senden Sie die Ware soweit möglich in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurück. Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, sorgen Sie bitte für eine geeignete Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Die vorstehenden Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union liegt.

Verbundene/finanzierte Geschäfte

Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und diesen Vertrag widerrufen, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden.

Stornierung von Bestellungen

• Vor Versand: Bestellungen können kostenfrei storniert werden, sofern der Antrag innerhalb der auf der Website angegebenen Frist und vor dem Versand erfolgt.
• Nach Versand: Eine Stornierung hängt vom erfolgreichen Abfangen der Lieferung ab.
• Erfolgreiche Abfangung: vollständige Rückerstattung möglich.
• Nicht erfolgreich: Annahme verweigern; Rückerstattung erfolgt nach Rückeingang der Ware im Lager.

Bearbeitungszeit

Lagernde Produkte werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang versendet.

Wenn der Kunde die Stornierung vor dem Versand und innerhalb der auf der Website angegebenen Frist beantragt, wird die Bestellung in jedem Fall erfolgreich storniert.

Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.